제11조 (지급방법과 시기 등)

① “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 하나로 할 수 있습니다. 단, “몰”에서 현재 서비스 중인 것에 한합니다.

   1) 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제

   2) 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체

   3) 적립금에 의한 결제

   4) 기타 "몰"에서 정하는 통상적인 방법의 대금 결제 등

② 이용자는 구매(주문) 신청일로부터 입금 마감일 이내에는 전항의 지급방법으로 대금을 지급하여야 합니다.
 

제14조 (환급, 반품 및 교환)

① "몰"은 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우 이용자가 대체 상품의 구매를 포기하고 환불을 요청할 시 환급 절차를 취합니다.

② 다음 각 호의 경우에는 "몰"은 배송된 재화일지라도 재화를 반환받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 등 조치를 하며, 반품·교환에 소요되는 비용은 "몰"이 부담합니다.

단, 각 호의 사유에 근거한 반품·교환 요구 기한은 1~3의 경우에는 20일 이내, 문제점 발견이 단기간에 어려운 4(파본)의 경우 ‘문제점 발견 후 30일(단, 늦어도 수령일로부터 3개월)’ 이내로 합니다.

   1) 배송된 재화가 주문 내용과 상이하거나 "몰"이 제공한 정보와 상이할 경우

   2) 배송된 재화가 파손, 손상, 오염 등 정상 제작 후 유통·취급 중 발생된 외관상 하자가 있는 경우

   3) 「방문판매 등에 관한 법률」 제18조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우

   4) 배송된 재화가 파본(인쇄·제본 오류 / 작동 불가 등 하자가 상품 제작 시 발생된 것으로 추정)인 경우

③ 본 조 제②항에 해당하지 않는 사유로 배송된 재화를 반환하는 경우, 반품 비용 일체를 이용자가 부담해야 하며, 요구 기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.

④ 다음 각 호의 경우, 제14조 제②항 각 호에 해당하지 않는 경우에는 이용자의 단순한 변심, 착오로 인한 취소, 반품, 교환이 불가합니다.

   1) 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.

   2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

   3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

   4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

   5) 시간 내 필독 가능한 전자책, 온라인 강의(이러닝)와 같은 영상물의 경우

   6) 기타 상품 정보와 함께 변심 반품·취소가 불가능함을 사전에 표시한 상품

⑤ 모든 환불 금액은 구매 대금 중 적립금 사용분을 제외한 실제 결제액에 대한 환불이며, 적립금으로 사용한 구매 금액은 환급 시 해당 금액의 적립금으로 환급합니다.

⑥ "몰"은 이용자가 반환한 재화를 인수받은 후 환급 절차를 진행합니다.

⑦ "몰"은 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 문제를 해결하며, 분쟁을 조정할 수 있습니다. 이용자로부터 제기되는 불만 사항 및 피해 근거가 정당하다고 판단하는 경우, "몰"이 이에 개입할 수 있습니다.

제24조 (적립금 부여, 취소 및 소멸)

① 적립금은 회원(이용자)이 상품을 구입하는 경우에 "몰"이 각 상품별로 설정하여 부여할 수 있는 일정비율의 보너스 개념의 적립금(단, 현금결제에 한하여 적립됨)으로서, 이는 현금으로 출금이나 환불이 불가능하고 "몰"내에서 결제용으로만 사용할 수 있습니다.

② 전항의 적립금은 결제완료 즉시 적립되며, 종이책 구매시에는 배송확인일을 기준으로 부여합니다.

③ 적립금은 2년 동안 관리되며 2년 동안 사용을 하지 않으면 순차적으로 소멸됩니다.

④ 회원은 적립금을 부당한 방법으로 취득하여서는 아니 되며, 회원이 적립금을 부당한 방법으로 취득한 경우, “몰는 이용자에게 이를 통지한 후, 소명기회를 부여하며, 회원의 적립금 이용을 제한할 수 있습니다.

⑤ 회원탈퇴 또는 회원자격상실 시 잔액 여부와 상관없이 회원의 적립금은 소멸되며 타인에게 양도할 수 없습니다.