“특히 ‘티켓 관리’ 자체가 또 하나의 업무처럼 여겨지면서 팀원들의 부담감이 커지고 집중을 흩트리게 되는 것이 가장 큰 문제였습니다.“ 할 일은 태산이고 시간은 부족한데, ‘코딩’ 말고 ‘관리’에 시간이 뺏겨서 머리를 쥐어뜯는 사람 여기 있어요(깊은 한숨). 맨날 ‘지라(Jira)’ 티켓 붙잡고 씨름하다가 불경(?)을 외며 마음의 안정을 찾으려 노력하는 어떤 개발자의 모습이 슬쩍 떠오르는 거 같기도 하고.
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