한빛출판네트워크

4000명 팀장들의 생생한 질문과 저자의 명쾌한 답변!

이 책은 40년 동안 비즈니스 현장에서 컨설턴트로 일하면서 획득한 저자의 노하우가 고스란히 담겨 있다. 적자기업에서 중간관리자의 무능력함이라는 공통점을 발견한 저자는 그들의 업무 개선이 무엇보다 시급하다는 것을 느끼고 팀장들을 대상으로 교육을 진행해 왔다. 그 결과, 실적의 회복과 적자기업이 흑자기업으로 전환되는 모습을 지켜볼 수 있었으며, 교육을 받은 팀장들은 훌륭한 경영 임원으로 성장해 갈 수 있었다.

단지 리더십만을 강조하는 것이 아닌 매출 증대와 이익창출, 기획과 발상을 비롯한 팀장 자신의 경력 관리에 이르기까지 업무에 바로 활용할 수 있는 노하우들만을 알차게 정리했다.

출판사 서평

팀장에게 기업의 희망을 걸어라!
팀장의 역량은 단지 조직을 관리하고 이끄는 데서만 그치는 것이 아니라 회사의 매출과 수익에도 큰 영향을 미친다. 저자는 오랜 기간 기업의 마케팅과 매니지먼트일을 하면서 적자기업의 공통점을 발견했다. 바로 중간 관리자급의 무능력한 업무 능력.

이에 저자는 현장 팀장들의 목소리에 귀 기울여 그들의 문제점과 해결 방안들을 모색했다.그리고 준비한 데이터를 기반으로 중간 관리자들의 업무 개선 교육을 실시했다. 결과는 실로 놀라웠다. 500억의 적자기업이 흑자기업으로 방향전환을 하였으며, 교육을 받은 팀장들은 승승장구하며 경영 간부급으로 성장해 나갔다.

그는 40년 동안 현장의 팀장들과 동거동락하며 그 경험을 "실무노트"라는 이름의 노트에 꼼꼼히 기록해 왔다. 이 책이 바로 저자의 40년 실무노트에서 핵심 정리을 뽑아 정리한 것이다. 팀을 이끌어야 하는 선장으로서의 리더십, 조직원들과 함께 성장할 수 있는 커뮤니케이션법과 그동안의 문제들, 눈에 보이기 위한 실적 향상이 아닌 현금을 거머쥘 수 있는 이익 창출의 원칙, 다양한 업무술의 개선법, 또 본인 스스로가 핵심 인재로 거듭나기까지의 경력관리에 대해서도 빠짐없이 짚어준다.
그는 40년 동안 현장의 팀장들과 동거동락하며 그 경험을 "실무노트"라는 이름의 노트에 꼼꼼히 기록해 왔다. 이 책이 바로 저자의 40년 실무노트에서 핵심 정리을 뽑아 정리한 것이다. 팀을 이끌어야 하는 선장으로서의 리더십, 조직원들과 함께 성장할 수 있는 커뮤니케이션법과 그동안의 문제들, 눈에 보이기 위한 실적 향상이 아닌 현금을 거머쥘 수 있는 이익 창출의 원칙, 다양한 업무술의 개선법, 또 본인 스스로가 핵심 인재로 거듭나기까지의 경력관리에 대해서도 빠짐없이 짚어준다.
수박 겉핥기에서 그치는 것이 아니라, 당장의 업무와 회사 생활에 활용할 수 있는 내용들이 들어있다. 이미 일본 아마존의 베스트셀러 자리를 지켜온 이력이 있는 만큼, 책을 미리 본 독자들의 서평 또한 만족도가 월등히 높다.
시간이 부족한 직장인들에게 이론으로 빡빡한 도서는 부담이 될 수 있다. 자신과 유사한 업무 유형을 가지고 있는 팀장들의 고민과 해결법을 통해 자신만의 노하우를 다시금 얻길 바란다.

이 책을 미리 본 독자들의 서평

부하직원의 깊은 속마음을 어떻게 파악할 수 있을까? 이것이 나의 가장 큰 숙제였다. 이 책은 현장에서 활동하는 다른 팀장들의 예시와 함께 해결 방안들을 속 시원하게 꼬집어 놓아서 읽어 내려가며 밑줄을 그어 놓은 곳이 많다. 팀장이라면 시간을 내서라도 꼭 읽어 보길 바란다.
- L기업 윤진영 팀장

팀의 실적을 올리지 못한다면 회사가 흔들리는 것이 당연지사!
이 책에는 다른 책에서 볼 수 없는 매출 증대 방법에 대해 다루고 있다. 저자가 현장에서 오래 근무한 사람인 마큼 "역시"라는 감탄사가 절로 나왔다. 팀장이 알아야 할 노하우가 많아서 현재 팀장 또는 중간 관리자의 자리에 있다면 가까이 두고 펼쳐 보아야 할 책이다.
- J기업 서민철 팀장

팀장을 위한 리더십 운운에서 그치는 책이 아닌, 실천적이고 전략적인 진짜 팀장 매뉴얼이다! 현실적으로 팀 실적을 올리는 법이나, 어디로 튈지 모르는 부하직원을 다루는 법, 팀장으로서 계획해야 할 이력 관리 등을 실행에 옮겨볼 수 있도록 실천적인 방법들로 엮어냈다.
- H기업 김은정 팀장

머리말

 

제1장 팀장에게 필요한 리더십 원칙

유능한 팀장의 조건은? 

팀장의 책임감이란? 

팀장의 판단력과 결단력이란? 

팀장에게 필요한 도덕 관념이란? 

팀장이 되면 먼저 해야 할 일은? 

인재를 키우려면 어떻게 해야 하나? 

 

제2장 팀장이 이해해야 할 인간 관계 원칙

신용을 얻기 위해서는 어떻게 해야 하나? 

신뢰를 얻는 방법은? 

일을 맡길 때 주의할 점은? 

상대를 효과적으로 설득하려면? 

부하의 의욕을 이끌어내는 방법은? 

효과적인 보고법과 지시법은?

거래처와의 관계에서 주의해야 할 점은? 

정보는 어떻게 전해야 하나? 

진지한 열의를 상대에게 보여주려면? 

유익한 인맥을 만들려면? 

직장에서 인간 관계로 고민하고 있다면? 

 

제3장 팀장이 유념해야 할 매출 증대의 원칙

매출이란 무엇인가? 

팔리지 않으면 가격을 내려야 하나? 

영업력이 뛰어나도 매출이 오르지 않는 까닭은? 

판매 현황을 분석하는 올바른 방법은? 

감동을 주는 고객 서비스란? 

고객이 원하는 것은? 

말을 거느냐, 기다리느냐? 

말 잘하는 영업 사원이 되려면? 

고객이 다시 찾도록 만드는 영업 비결은? 

어떤 고객을 상대해야 하는가? 

회사의 경쟁력이란? 

실패 없는 차별화 전략은? 

경쟁에 이겨도 매출이 오르지 않는 까닭은? 

점유율 확보가 왜 중요한가? 

점유율을 단숨에 역전시키는 방법은? 

비즈니스 모델이란? 

비즈니스 모델이 뛰어나도 매출이 오르지 않는 이유는? 

중소기업의 생존 전략은? 

마케팅의 진정한 의미는? 

마케팅 공부는 왜 필요한가? 

브랜드의 힘은? 

브랜드만 확립하면 안심해도 되는가? 

 

제4장 팀장이 파악해야 할 이익 창출의 원칙

이익이란 무엇인가? 

고객이 가격 할인을 요구하면? 

단가가 낮은 상품으로도 이익을 낼 수 있는가? 

단가가 높으면 이익을 내기 쉬운가? 

가격 협상을 유리하게 이끌려면? 

적정한 가격을 정하려면? 

경쟁사가 가격을 내린다면? 

이익을 내는 가장 빠른 길은? 

경비 삭감은 어떻게 해야 하나? 

투자 결정의 기준은? 

현명한 차입이란? 

무차입 경영을 실현하려면? 

인플레이션이나 디플레이션에 어떻게 대처해야 하는가? 

 

제5장 팀장이 익혀야 할 기획?발상의 원칙

기획의 기본이란? 

부하의 기획력을 키우려면? 

좋은 기획의 판단 기준은? 

문제해결 방안이 떠오르지 않을 때는?

발상을 유연하게 하려면? 

상품 기획을 멈추면 안 되는 이유는?

소비자 니즈란 무엇인가? 

시즈와 니즈, 어느 쪽이 더 중요한가? 

니즈가 확실하지 않을 때는?

모방 상품은 시장에 내놓을 의미가 없다? 

 

제6장 팀장이 바꿔야 할 개선의 원칙

살아남는 조직의 3가지 조건이란? 

우수한 인력을 확보하려면? 

조직 활성화를 위한 묘책은? 

살아남는 회사의 경영 이념은? 

지각이 잦은 부하가 있다면? 

업무 공간이 좁아 능률이 떨어질 때는? 

정보 공개는 어디까지 해야 하나? 

내부 통제를 실현하려면? 

 

제7장 팀장이라면 꼭 알아야 할 스킬 업의 원칙

이익을 창조하기 위해서는? 

정보수집능력을 높이는 방법은? 

식견을 쌓는 방법은? 

문제해결 능력을 키우려면? 

교섭력을 기르려면? 

운을 내편으로 끌어오는 방법은? 

플러스 사고를 강화시키려면?

숫자에 강해지기 위한 방법은?

공부할 시간이 부족하다면?

이론이나 지식을 제대로 활용하려면? 

영어는 꼭 필요한가? 

 

제8장 팀장 자신을 위한 커리어 업의 원칙

경력에 도움이 되는 이직이란? 

급여에 불만이 있을 때는?

부서 이동, 과연 회사의 속 뜻은? 

기술을 얼마나 많이 익혀야 하나?

영업 경험은 꼭 필요한가? 

적성에 맞지 않아 실적이 부진하다면?