• 모바일 단말기와 응용 서비스의 성공 여부를 결정하는 요인은 무엇인가
• 모바일 서비스만이 가지는 특징에는 어떤 것이 있는가
• 모바일 서비스 개발에 적합한 개발 방법론은 무엇인가
• 모바일 서비스만의 특화된 기능을 디자인할 때 무엇을 고려해야 하는가
• 실제로 사용 중인 모바일 응용 서비스는 어떤 방법으로 디자인되었는가

• 1부_모바일 사용자경험: 사용자경험을 결정하는 각 요소의 의미를 생생한 사례를 통해 파악하고 모바일 서비스만이 가지는 제약 사항과 특징을 알아본다.
• 2부_방법론: 차별화된 사용자경험 디자인을 위해 적합한 디자인 방법론을 제시한다. 이 방법론은 향후에 예상되는 요구사항의 변화에도 적용할 수 있을 만큼 매우 유용하다.
• 3부_특수 모바일 서비스 디자인: 음향 UI, 문자 입력, 작은 화면에 맞추기 같은 모바일 서비스에 특화된 기능을 디자인하는 방법을 알아본다.
• 4부_서비스 사례: 실제로 사용 중인 모바일 뱅킹 서비스, 위치 기반 서비스, 모바일 데이트 서비스, 모바일 게임 등과 같은 모바일 응용 서비스를 디자인하는 방법을 알아본다.

1부.  모바일 사용자경험

1장. 사용자를 매혹시키기
     선결기술
     명성에서 성공으로의 전환

2장. 사용자경험
     기대와 감성
     사용자경험의 결정요인

3장. 사용환경
     사용자
     과업공간
     물리적 환경
     사용환경의 사회적 측면
     사용환경의 기술적 측면
     목표의 이동

4장. 모바일 컴퓨팅의 문제점
     CPU 성능, 메모리, 전력 소모
     네트워크 비신뢰성과 대역폭
     UI 표준과 다양성
     사용자와 서비스 간의 인터랙션의 변화
     사회적 사용환경의 효과
     사생활 보호
     가상그룹과 임시 네트워크
     보안 관련 문제들
     돌발사항 관리
     결론

2부. 방법론

5장. 방법론 개요
     모바일 서비스 개발 방법론 요구사항
     상품개발 방법론
     방법론의 실생활 적용

6장. 1단계: 사용 환경의 이해
     과업과 이정표
     방법론의 장단점
     결과 분석
     합성과 통합
     명시적 지식: 모델 제작
     역할

7장. 2단계: 서비스 디자인
     디자인에서의 창의성 
     과업과 이정표
     방법과 도구 

8장. 3단계: 해결방안 구현
     과업과 이정표
     방법과 도구

9장. 4단계: 후속 작업
     사용자경험은 만족스러운가?
     문제점 분리
     단점 관리
     진화

3부. 특별한 모바일 서비스 디자인

10장. 음향 UI
      좋은 소리
      음성 UI
      음향강화 증강현실 

11장. 문자 입력
      UI 요소의 크기
      한 손 조작 단말기
      양손 조작 단말기
      필체인식
      직접 문자 입력
      특수한 문자 입력 기기
      결론

12장. 작은 화면에 맞추기
      문자 데이터 보기
      이미지 표현하기
      모바일 웹
      자동 적응

4부. 서비스 사례

13장. 모바일 뱅킹 서비스
      개요
      모바일 뱅킹에서의 사용성 문제점
      터널의 끝에서 서광이

14장. 위치 기반 서비스
      개요
      기술
      서비스

15장. 모바일 데이트 서비스
      현재의 모바일 데이트 서비스
      기회

16장. 모바일 게임
      경쟁력 있는 콘텐츠
      모바일 게임의 성공 요소
      혁신적인 게임 콘셉트

17장. 결론

부록 A. 참고문헌
찾아보기