갈등관리와 협상

제01장 갈등의 이해

Ⅰ. 갈등의 개념과 기능

Ⅱ. 갈등관리

 

제02장 의사소통과 대화법

Ⅰ. 인간관계와 의사소통

Ⅱ. 대화법

 

제03장 남녀 및 문화차이 이해

Ⅰ. 남녀차이

Ⅱ. 문화차이

 

제04장 협상과 설득

Ⅰ. ADR과 상사중재

Ⅱ. 협상

Ⅲ. 설득

 

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