한빛미디어

책의 구성은 전체적으로 깔끔합니다. 하얀 표지처럼 안도 가독성이 좋은 형태로 되어 있어서 읽을 때 술술 읽혔어요. 사실 제목만 봤을 땐 디자인에 관련된 도서인가 싶었고, 표지가 마음에 들어서 선택하게 되었는데 서비스에 대한 내용들이 있었어요. 책을 읽으면 어쩌면 우리 나라에서 대부분의 사람들이 서비스업에 종사하는 건 아닐까 하는 생각이 들었습니다. 그래서 개개인이 서비스에 대한 생각들을 해볼 필요가 있다고 생각이 들었어요. 이 책은 마케팅쪽을 전혀 배운 적이 없는 공대생인 저도 술술 잘 읽혔기 때문에 서비스에 대한 생각들을 도울 수 있는 매우 쉬운 책이라는 생각이 들었어요. 그래도 단점이라면 용어 자체가 어렵다는 것. 원래 서비스 관련 용어가 어려운 건지 아니면 제가 잘 모르기 때문에 그렇게 느낀 건지는 모르겠지만 용어가... ㅠ.ㅠ