한빛미디어

#고작다섯명이한말어떻게믿어요 #도서지원

한빛미디어 서평당 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 협찬 받아 읽고 개인적이 견해로 작성한 글입니다.

정성 연구에 신뢰를 더하는 UX리서치 전략

소수의 목소리로 강력한 인사이트를 도출하는 정영 연구의 힘

접해보지 못한 것을 접할 때 드는 느낌은 누구나 알것이다. 요즘 아이들 말로 ‘헐‘이란 단어가 먼저 나온다. 뉴스나 방송에서 통계자료를 발표하면서 오차범위가 어쩌구 저쩌구 하는 말도 잘 이해하지 못하지만 그런 조사는 많은 사람을 대상으로 하는 것이란 생각에 결과에 대한 신뢰도가 나름 높다. 근데 이 책의 제목처럼 고작 다섯 명의 말이 사람들의 생각을 흔들 수 있을까? 근데 이 책에서 말한다. 다섯 명의 목소리로도 강력한 인사이트를 만길 수 있다고 말이다…

우선 이 책을 접하면서 당황 스러운 일은 용어가 생소하다는 것이다. 그래도 괜찮다. 책의 첫 부분에 용어에 대한 설명이 나와 있어서 책의 내용을 이해하는데 도움이 된다.

“정성 연구”
주관적 데이터와 감각적 평가를 기반으로 하는 연구를 말합니다. 주로 행동, 감정, 태도, 인식 등을 이해하고 설명하는 데 사용합니다. 학계에서는 ’질적 연구‘ 또는 ’퀄‘, 산업에서는 ’정성 연구’라고 표현합니다. 이 책에서는 정성 UX연구 등을 ’정성 연구’로 통칭합니다.
- p18

사용자 경험이 제품의 성공을 좌우하는 시대이다. 배달 음식을 하나 시켜도 리뷰를 달아주길 바라는 마음도 그런 마음이 아닐까? 모든 것이 연결되어 있고 한 사람의 목소리도 어떤 이에게는 큰 영향을 주는 시대라고 해고 과언이 아닐지 모르겠다.

개인적으로 어려운 책이었다. 하지만 나와는 상관없다 생각하는 책이라도 읽어두면 많은 도움이 될것이라 생각한다.

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