한빛미디어

"한빛미디어 서평단 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 협찬 받아 작성된 서평입니다."

"행동의 과학, 디자인의 힘"은 한빛미디어에서 2024년 12월 23일에 출간한 책으로, 사용자의 행동을 이끄는 제품과 서비스 디자인에 대해 심도 있게 다루고 있습니다. 

이 책은 심리학과 행동 경제학의 원리를 기반으로 사용자 경험을 깊이 이해하고, 이를 실제 제품에 적용하는 구체적인 방법을 제시합니다.  "마음을 움직이는 디자인 원리"의 2판(Designing for Behavior Change, 2E)으로, 최신 연구 결과와 실무 경험을 반영하여 내용을 보강했습니다.

이 책은 인간의 심리를 이해하고 행동을 예측하는 디자인의 원리를 파헤칩니다. 오늘날 성공적인 제품 디자인의 핵심은 사용자의 행동 변화를 이끌어내는 능력이라는 점을 강조하며, 이를 위한 체계적인 접근 방식을 제공합니다.

이를 위해 행동을 변화시키는 두 가지 핵심 프레임워크를 소개하는데, CREATE와 DECIDE 입니다. 

CREATE와 DECIDE는 각각 의식적인 행동을 발생시키는 요소들의 머릿글자와 행동변화를 위한 디자인 프로세스의 머릿글자를 따서 만든 단어입니다. 

CREATE는 행동을 만드는 데 필요한 요소를 이해하도록 돕습니다.

DECIDE는 행동 변화 프로세스를 체계적으로 구현하기 위한 실천 가능한 단계를 제공합니다. 

이 책은 이 행동(CREATE)과 디자인(DECIDE)을 설명하고 실무에 적용하는 내용으로 구성되어 있습니다.

이 책의 설명은 유저 리서치부터 프로토타입 테스트에 이르기까지 제품 개발의 전 과정을 망라하며, 각 단계에서 활용할 수 있는 실용적인 기법들을 체계적으로 제공합니다. 특히 저자의 풍부한 실무 경험을 반영한 워크시트를 부록으로 제공하여 독자들이 사용자의 심리와 행동 패턴을 직접 분석하고 활용할 수 있도록 돕습니다.

저자의 11년간의 실무 경험을 바탕으로 한 구체적 사례들이 포함되어 있으며 독특하게도 이 실무 경험중에 고려하게된 사용자 행동을 유도하는 디자인에서 발생할 수 있는 윤리적 과제를 다루며, 이를 해결하기 위한 실무적 접근법을 제시합니다.
 

마음이 의사결정을 내리는 방법에 대한 이해를 서술한 1부에서는 각 장의 마지막 부분마다 '이 장의 짧은 요약'이 있으며, 행동 변화를 이끄는 디자인의 전체적인 프로세스를 설명하는 2부에서는 각 장의 마지막 부분마다 '실천하기'를 두어 각 장의 아이디어를 실행하는데 도움이 되는 구체적인 사례와 연습문제를 제공합니다.

"행동의 과학, 디자인의 힘"은 복잡한 행동 경제학 이론을 실용적인 디자인 솔루션으로 전환하는 방법을 배우고자 하는 독자들에게 적합한 책입니다. 사용자 중심의 행동 설계에 관심 있는 실무자와 일반 독자에게 유용한 도구이자 깊이 있는 인사이트를 제공할 것으로 기대됩니다. 504페이지에 달하는 방대한 내용을 통해 행동 변화 설계의 본질을 탐구하려는 이들에게 실질적인 지침서가 될 것입니다.