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프로그래밍과 기술적 문제 해결을 중시하는 개발자에게도, 효과적인 커뮤니케이션 능력은 필수적이다. 그동안 개발자들이 주로 코드에 집중했다면, "코드 밖 커뮤니케이션 리뷰"는 그 너머의 중요한 영역, 즉 효과적인 소통과 지식 전달에 대한 중요한 인사이트를 제공합니다. 이 책의 서문에는 함께 일하고 싶은 개발자가 되기위한 코드 밖 커뮤니케이션 스킬 완벽 가이드라고 씌여있지만, 읽다보면 개발자뿐만 아니라 기획자, 디자이너 등 팀 내 다양한 역할을 맡은 사람들에게도 필요한 내용이라는 생각이 들었다.

책의 첫 번째 챕터에서는 시각적 커뮤니케이션의 중요성을 다루고 있다. 복잡한 개념이나 프로세스를 시각적으로 정리하는 것은 정보 전달에 매우 효과적이며, 특히 다이어그램과 관계 테이블을 사용하는 방법을 강조한다. 다이어그램은 단순한 그림이 아니라, 정보의 흐름과 관계를 명확하게 시각화하여 이해를 돕는 중요한 도구이고, 이러한 시각 자료에서 보편적인 기호, UX(사용자 경험), 가독성을 고려하는 것이 필수적이라는 점이 눈에 띄었다. 이 부분은 개발자나 디자이너가 협업할 때, 복잡한 시스템을 명확히 전달하는 데 큰 도움이 될거라는 생각이 들었다. 특히 프로세스 과정에서 다양한 옵션들이 있는 경우 그림으로 그려서 프로세스를 정리해 놓으면 예외처리에 필요한 기능이라던가 페이지들을 디자이너와 개발자 들이 쉽게 파악하고, 놓친부분이 있다면 빨리 파악해서 피드백을 줄수 있다고 생각한다.

두 번째 챕터에서는 멀티모달 커뮤니케이션을 다루며, 다양한 방식의 소통을 통한 효과적인 메시지 전달 방법을 제시한다. 서면 커뮤니케이션부터 비언어적 소통, 그리고 수사학의 3요소(로고스, 에토스, 파토스)를 활용하는 방법까지, 다양한 커뮤니케이션 채널을 어떻게 활용해야 하는지에 대해 설명하는데 특히 이 부분에서는  팀원 간의 상호 이해를 돕기 위해 다각적인 접근이 필요하다는 점을 강조하고 있다. 단순히 말이나 글로 소통하는 것에서 그치지 않고, 다양한 표현 방식을 사용해 의도를 명확히 전달하는 방법을 배우게 된다. 업무를 하다보면 텍스트로만 전달 했을땐 생각보다 다양한 방법으로 각자 해석하고 있어서 서로 같은 내용으로 이해하고 있는건지 명확히 확인 해야 할 일이 종종 생기는데, 그런 상황을 조금이라도 덜 발생시키기 위해서 이 챕터를 보고 고민해보면 좋을 것 같다.

세 번째 챕터에서 다루는 지식 전달하기는 개인적으로 이 책에서 가장 중요한 부분이라고 생각했다. 이 챕터는 지식 관리와 문서화의 중요성을 강조하며, 효율적인 정보 공유가 어떻게 협업을 촉진하고 프로젝트 성공에 기여하는지 설명한다. 특히 피드백의 중요성에 대해 깊이 다루는데, 실제 여러팀과 업무를 하다보면, 피드백이 늦으면 늦을수록 온갖팀이 고생은 다하고 다시 엎어서 일정이 밀리는 경우가 발생하는데, 실무자들 사이에서 피드백을 빠르고 정확하게 주고받는 것이 프로젝트의 방향성을 조정하는 데 결정적인 역할을 하는지 알수 있었다. 그래서 이 챕터도 개발자 뿐만 아니라 관련 프로젝트를 진행하는 모든 팀이 함께 읽고 더 나은 방향을 위해 노력했으면 좋겠다라는 생각이 들었다.

마지막으로, 네 번째 챕터는 원격 근무 상황에서의 커뮤니케이션을 다뤘다. 팬데믹을 겪으며 원격 근무가 급격히 늘어났고, 그 이후로도 다시 대면근무로 돌아가긴 했지만, 원격 근무는 여전히 많은 기업에 남아있다. 이 챕터에서는 다른 시간대나 장소에서 일하는 팀원들과의 시간 동기화와 근무 패턴 존중의 필요성을 강조하고 또한, 원격 근무 시 에너지 관리와 생산성 향상을 위해 서로의 소통 채널을 적절히 활용하는 방법을 설명한다. 분명 누군가는 이 제도를 악용하는 사람이 있기에, 원격 근무의 효과를 극대화하기 위한 필수적인 원칙을 세워 진행한다면 실무자 뿐만 아니라, 경영진도 실무자들을 믿고 원격근무를 시행 할 수 있을 것이라는 생각이 들었다.

"코드 밖 커뮤니케이션 리뷰" 는 각 장마다 구체적인 사례와 실용적인 팁을 제공하며, 실무에서의 커뮤니케이션 효율성을 크게 높일 수 있다. 시각적 자료를 활용한 명확한 설명, 다양한 커뮤니케이션 방법, 지식의 공유와 피드백 문화, 그리고 원격 소통의 전략 등, 이 책에서 다루는 모든 주제는 팀워크를 강화하고 프로젝트의 성공을 돕는 필수적인 요소들을 담았다.
이 책에 나왔던 여러 예시들 중 몇가지는 바쁘더라도 당장 도입해서 활용하고 싶은 것들도 있었고, 특히 시각적 커뮤니케이션과 피드백의 중요성을 다시 한 번 깨달았다. 협업 환경에서의 소통을 개선하고 싶은 모든 분들께 이 책을 추천한다.

"한빛미디어 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."