한빛미디어

[프로덕트 매니지먼트의 기술]
-제품과 서비스, 그리고 현장 중심 실무 가이드
맷 르메이/ 한빛미디어

”좋은 프로덕트 매니저가 되는 법은 수많은 프레임워크를 다루는 것이 아니라 역할의 모호함을 견디고 최선의 일을 찾는 것“

IT업계는 아니지만 기획자, 디렉터의 일을 하면서 오너의 입장과 고객의 입장 모두를 생각하며 없는 일도 만들어 하는 편이다보니 이론적인 것과 실무적인 것 사이의 간극과 여백에서 벌어지는 일들에 관심이 많다.

PM이 무슨 일 하는지 궁금한 사람/ 실제 업무를 더 잘 이해하고자 하는 사람
모호함 속에서 질서를 부여하며 기약없는 미로속을 헤쳐 나가는 걸 즐기고 고군분투하는 모든 PM, 기획자들을 위한 책

1. PC의 보급과 인터넷의 상용화, 인풋 아웃풋의 기반을 뒤흔들어버린 모바일 디바이스 보급으로 인해 IT 인프라가 고도화되고 이에 따라소프트웨어 기반 산업은 확장 및 인접 산업들과 뒤섞이며 다변화되었다. 또한 복잡해진 산업의 조직을 운영하고 업무의 효율성 및 전문성을 고도화하면서 프로젝트의 과정, 결과, 관계자, 직무는 많은 변화와 분화의 시기를 거쳤다.

2. PM의 의미도 P가 Project냐 Product냐에 따라 달라진다. 애초에 스타트업 관련 용어가 미국 실리콘밸리를 기점으로 사용되며 퍼졌고, 이런 용어들이 전세계에 퍼지며 현지 실정에 따라 변화한다. 국내, 국외, 회사나 서비스 도메인에 따라 큰 줄기는 비슷하지만 미세하게 의미가 다른 걸 볼 수 있다. 즉, 프로덕트 매니지먼트라는 이름 안에서도 회사마다 다른 용어를 쓰고 달라 보일 수 있다는 것을 깨닫는 것이 프로덕트 매니지먼트 업무의 시작이다.

3. 프로덕트 매니저는 프로덕트 개발과 출시에 주력하고 프로젝트 매니저는 프로젝트를 조율, 관리, 감독하는 데 주력한다. 소규모 조직에서는 이를 직군으로 구분하지 않고 통합해서 처리하기도 한다. 한 회사가 사일로화 되어 있어 있으면 프로덕트 매니징과 프로젝트 매니징이 분리되어 있고, 인원이 부족한 초창기 스타트업이라면 정도의 차이는 있지만 ’프로덕트=프로젝트‘화가 동기화 된 경우도 있다.
*사일로: 회사 내 팀이나 부서가 분리되어 자신의 업무에만 집중하고 팀간 조정과 협력이 부족한 상태

4. 결국 PM을 프로덕트 매니저라 부르든 프로젝트 매니저로 부르든 PM, PO, 기획자, 디렉터 등으로 분화해서 부르든간에 작고 큰 소규모 프로젝트의 총괄 지휘를 맡는 사람이라고 생각하면 이해가 쉽다. 책 <코딩도 하고 사장도 합니다>에서는 CEO+CFO+CTO를 총괄해서 맡아버린 대표 개발자(사장)가 ’오너 프로그래머‘라는 개념으로 자신을 정의했듯 용어는 새로 태어날수도 조금씩 정의가 재설정 될 수도 있다.

5. 다양한 조직 구성원, 다양한 분야의 전문가들을 하나의 팀으로 묶어 공동의 목표 달성을 위해 끊임없이 방향과 영점을 잡아나가는 게 PM의 역할이다. 단순히 한 조직의 장과는 결이 다르다. 마치 오케스트라의 지휘자와도 같다.

6. 프로덕트 매니지먼트는 주로 IT 서비스 프로덕트를 만드는 회사에서 쓰는 용어이긴 하지만, 전통적인 비즈니스 과정에서 프로젝트를 하는 회사나 조직이라면 이러한 개념의 직무가 어떤 형태로든 존재한다. 규모와 복잡도의 차이만 있을 뿐 일련의 목적성 아래 진행하고 있다면 프로젝트를 하고 있다고 볼 수 있다.

7. 결과적으로 사용자 요구사항과 비즈니스 목표 연결, 기술적 실행 가능성, 사용자 경험 연결, 비전과 실행을 연결하는 독특한 ’연결‘ 역할을 자처하고 과정을 지휘해 결과를 낸다면 프로젝트 매니징을 하고 있는 셈이다.

8. 이 책의 가치는 이론이나 성공사례만을 다루지 않고 PM들이 실무적으로 부딪히는 모호한 상황들과 그에 따른 대처 시나리오 및 응용할 수 있는 현실적 셀프 체크리스트를 제공한다는 데 있다. 거기에 국내 PM들의 인터뷰까지 더해 좀더 국내 PM들의 상황을 참고 하며 자신만의 여정을 만들어나가보자.

9. 보다 상세한 리뷰는 아래 링크를 참조해주세요 

인스타 리뷰: https://www.instagram.com/p/C3tbYCiyu2o/?img_index=1

인스타 릴스 리뷰: https://www.instagram.com/reel/C3wt8bixBtf/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA==

※도서협찬 @hanbitmedia_official
한빛미디어 서평단 <나는리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공 받아 작성된 서평입니다
좋은 책 제공해주신 작가, 출판사 및 관계자분들께 감사드립니다.