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사회생활 중에 피할 수 없는 상황 중 하나가 보고서 작성과 발표일 것입니다. 현 상황이나 근거들을 들어서 적절한 해결책을 제시하거나 변화를 요청하는 작업이라고 할 수 있습니다. 이 책은 데이터를 어떻게 하면 효과적으로 전달해서 결정자로 하여금 움직이게 할 수 있을까 하는 방안을 제시합니다.
작가는 서문에서부터, 이야기는 뇌로 하여금 몸의 여러 반응을 유발하며, 감정을 변화시키고 대리 만족을 하도록 해서 몰입이 가능하도록 한다고 얘기합니다. 또한 공감을 이끌어내 다른 사람과 함께 하고 싶어 하게 한다며, 이야기의 형태를 강조합니다. 그러므로 데이터를 이야기 형태로 만들어서 전달하면 효과적일 수 있다고 제시합니다. 데이터를 통해 무엇을 말하고 싶은지를 데이터 관점에서 행동을 유도해야 하며 무엇을 잃고 있는지에 대한 핵심 메시지를 담아야 한다고 강조합니다.
주로 결정자가 되는 경영자는 시간이 부족하기 때문에 데이터를 효과적으로 전달해야 하고, 데이터는 그 자체로는 진실을 보여주기 쉽지 않기 때문에 전달받는 사람에게 적합한 방식의 선정이 필요하다고 말합니다. 구체적인 소통 방식으로는 발표, 슬라이드 문서, 대화, 원페이지 제안서 메시지나 이메일 등의 방식을 사용할 수 있습니다. 제안할 상대가 누구이며, 그들이 선호하는 정보 습득 방식이 무엇인지 파악해서 적절히 활용해야 함을 알려줍니다.
이야기 형태로 시각 자료를 소개할 때 슬라이드 형식을 많이 사용하는데, 이것을 효과적으로 작성하는 방법을 소개합니다. 슬라이드 한 장에는 하나의 개념을 담고, 요점을 정리하고 논리적이고 간결하게 작성해야 합니다. 전체적인 슬라이드 구조는 제안 나무 구조를 추천합니다. 큰 행동을 작은 행동 여러 개로 나눠서 설명하는 형태로 구성합니다. 내용을 작성할 때는 '무엇을-왜-어떻게'에 대한 질문과 답변으로 구성하면 짜임새 있게 만들 수 있다고 조언합니다.
무엇에 해당하는 내용은 데이터의 스토리를 뒷받침해야 하고, 왜에 해당하는 내용은 어떤 데이터가 변해야 하고 왜 변해야 하는지를, 어떻게에 해당하는 내용은 성공적인 변호를 위해서 수행해야 하는 절차를 담아서 작성할 수 있습니다.
친절하게도 어떠한 어휘를 사용하면 좋을지에 대해서도 전달해 줍니다. 동사 어휘로는 오랜 시간에 걸쳐서 평가되는 행동을 성과 동사와 단순히 완료 여부를 통해 이분법적으로 평가되는 행동을 서술하는 과정 동사가 있음을 알려줍니다. 경영자가 보는 제안서에는 당연히 성과 동사를 사용하는 것이 유리할 것입니다.
정확한 의사 전달을 위해서 데이터를 잘 보여주는 차트를 이용하는 것을 권장합니다. 파이 차트는 비율에, 폭포 차트는 증감 분석에, 선 차트는 시간의 흐름에 따른 수치 변화를 표현하는데 적합합니다.
텍스트의 규모를 쉽게 이해시키고 싶다면 익숙한 대상과 비교해서 표시하는 방법을 제시합니다. 스티브 잡스의 예시도 들고 있어서 신뢰가 높이 가는 방법입니다.
재미있다고 느낀 방법이 하나 있는데, 데이터를 생성하는 주체에 감정을 이입하여 영웅과 악당으로 나누고 갈등을 파악하면, 전달력이 높은 갈등 구조의 이야기 형식으로 구성할 수 있다는 것이었습니다. 훌륭한 팁입니다.
제안이 받아들여졌다면 제안을 실행할 사람에게 정식 발표를 통해서 설득을 해야 하는 과정을 거치게 됩니다. 숨은 데이터를 드러내서 놀람을 일으키거나 데이터 이야기를 만들어서 긴장을 유도하게 되면 효과를 얻을 수 있다는 것도 알 수 있습니다.
설득력이 높은 발표 자료나 보고서를 만들기 위한 실용적인 방법을 총망라하고 있어서 만족스러운 책이었습니다.
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한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다.