한빛미디어



이 책은 마케팅에서 AI를 어떻게 활용할 것인가에 대한 내용을 담고 있습니다.

사용자를 유치하고 지속적으로 유지하기 위해 서비스와 제품으로부터 수집되는 데이터를 분석하고 이것을 활 요해서 전략과 방법을 지속적으로 개선하는 과정은 지금 막 시작한 스타트업에서는 반드시 필요합니다.

과거에는 이 모든 것을 사람이 일일이 수작업으로 했고, 데이터 수집과 실제 적용하는 시간의 차이가 있었다면

AI를 활용하게 되면 실시간으로 즉시 반영해서 좀 더 나은 제품과 서비스를 제공함으로써 고객만족에 기여할 수 있다는 것이 이 책의 핵심이라 생각합니다.

이 책은 1부에서는 최근 스타트업의 환경과 사용자를 유치하기 위한 과제에 대해 다루고 있습니다.

그러고 나서 2부에서는 AI를 이용해서 고객 데이터를 활용하는 방법을 설명하는데 이것이 사용자 유치 3.0이라 합니다. 사용자 유치는 1.0부터 있었던 것 같습니다.

3부에서는 지표에 대해 다루는데 장기적인 성장을 위해서는 반드시 필요한 부분입니다. AI를 적용하고 제대로 되는지 평가하는 과정은 반드시 있어야 하겠죠. 개인적으로 다시 읽어 보고 싶은 부분입니다.

4부에서는 2부와 3부를 통해 모델과 지표가 결정이 되면 이것을 활용하는 전략에 대해 다루고 있습니다.

이런 프로세스를 적용함에 있어서 고려해야 할 리스크 관리를 5부에서 다루고 있습니다. 어떤 일을 하든 리스크 관리는 어려운 부분인 것 같습니다.

6부에서는 인간과 AI 가 서로 어떻게 하면 상호 작용을 통해 최선(책에서는 최고라고 표현하고 있자만, 저는 최선이라는 단어가 더 어울리는 것 같습니다.)의 결과를 내는 방법에 대해 설명을 합니다.

마케팅을 잘 모르는 저로서는 내용을 쉽게 이해하기 어려웠지만, 제가 만약에 스타트업을 시작하게 된다면 이 책은 다시 한번 정독을 하고 싶다는 생각을 했습니다. 지금 제 책장에는 린 스타트업과 나란히 꼽혀 있습니다.

"한빛미디어 <나는 리뷰어다> 활동을 위해서 책을 제공받아 작성된 서평입니다."