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‘구글이 가진 또 하나의 위대함 구글 애널리틱스(Analytics)’ 

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인스타그램의 경우 비즈니스 페이지를 설정할 경우 일정통계를 제공합니다. 네이버 역시 블로그 이용자가 자신의 방문자, 성별, 방문시간, 나이등을 통계로 제공합니다. 게다가 애드센스를 통해서 수익추세를 알 수 있죠. 브런치를 하고 있지는 않지만, 아마도 비슷한 서비스를 제공할 것입니다. 그런데 이 3가지 SNS의 통계는 극명한 한계를 가지고 있습니다. 바로 유의미한 방문 통계데이터를 유저가 스스로 분석할 수 있는 도구와 소스를 제공하지 않는다는 점이고, 그 통계분석 데이터의 검증을 할 수 없다는 점입니다. 그런 의미에서 구글(Google)이 제공하는 구글 애널리틱스(Anlaytics)는 사용자 중심의 고객데이터 분석을 위한 광범위한 도구라고 얘기할 수 있습니다. 

하지만 구글 애널리틱스를 알아도 활용을 할 수 없다면 빛좋은 개살구일 따름일텐데 <고객이 보이는 구글 애널리틱스>는 이러한 니즈를 반영한 구글 애널리틱스의 활용의 바이블 같은 서적입니다. 본서에서 얘기하듯리 과거에는 웹로그(사용자가 어떻게 서비스를 이용하고 있는지를 분석하는 데이터)를 통해서 데이터를 수집했습니다. 그런데 예전에는 데이터베이스 소프트웨어나 혹은 개발자의 프로그래밍 코드와 SQL코드를 작성할 수 없다면 웹로그 수집이 어려웠고 엑셀이나 R등의 프로그램없이는 이 분석이 어려웠습니다. 하지만 애널리틱스는 웹로그와 동시에 분석까지 한번에 해결해버렸으며 인터넷만 되면 모바일이던 데스크탑이던 어디든 할 수 있는 장소와 시간에 구애받지 않는 호환성을 가지고 있습니다. 

그리고 <고객이 보이는 구글 애널리틱스>는 이런 구글 애널리틱스를 통해 자신이 운영하고 정보를 수집하고자 하는 홈페이지만 있으면 수집과 분석, 그리고 변화행동까지 제안할 수 있는 애널리틱스의 거의 모든 것을 다룹니다. 기초분석 방법과 개별이벤트 보고서 분석 전자상거래 보고서 분석과 더불어 구글 옵티마이즈등을 통해서 구글 마케팅 플랫폼을 활용하는 수많은 방법들과 구글 태그매니저를 통해 페이지뷰를 발생시켜서 모객효과를 만들수 있는 방식까지 알려줍니다. 본서를 마스터하고 있다면 당장 온라인 상거래나 라이브 커머스, 혹은 SNS운영에서 활용할 수 있는 것들이 정말 많다고 생각합니다. 

하지만, 모든 내용들을 한 개인이 다룰 수는 없을 것입니다. 따라서 <고객이 보이는…>을 선택한 독자분들이라면 기초분석싸지는 무작정 따라하되, 이후 마케팅 플랫폼 이용하기나 기타 서비스등은 필요한 대로 취사선택하는 것을 추천드립니다. 원체 두껍고 양이 많은 실용서를 전부 마스터하는 것은 지나친 욕심이니 자주 활용하는, 그리고 최신의 도구들을 많이 써보는데 실용서를 가장 잘 활용하는 방법일 테니까요. 저 역시 추후 온라인 상거래를 위해 필요한 도구들을 갈무리해서 활용할 예정입니다.