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한빛아카데미

정서노동과 행복

정서노동과 행복

한빛아카데미

집필서

판매중

  • 저자 : 이동명
  • 출간 : 2020-04-30
  • 페이지 : 364 쪽
  • ISBN : 9788946807082
  • 물류코드 :30047
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오늘날 정서노동은 육체노동, 지식노동과 함께 조직의 모든 구성원이 수행하는 보편적 ‘일’이다. 정서노동은 사람과 사람 관계에서 일 자체로서, 혹은 일을 위한 매개로 ‘정서’를 표현하고 반응하는 활동이다. 이 책에서는 정서노동을 정의하고, 긍정·부정 효과를 ‘행복’의 관점에서 살펴보고자 한다. 또 긍정효과, 즉 구성원의 행복을 증진할 수 있는 방안을 함께 논의해 보고자 한다.

저자

이동명

서울대학교 경영학과 학사, 석사, 박사 학위를 취득했다. 현대경제연구원 연구원, 한국항공대학교 경영학과 교수(인사관리 전공)이다.

1부 개관

1장 왜 정서노동과 행복 연구인가?

 

2부 행복과 정서노동

2장 조직에서의 행복과 생산성

3장 정서노동과 행복

 

3부 개인특성과 행복

4장 직무가치와 행복

5장 성격과 정서노동 및 행복

6장 능력과 성과

 

4부 노동과정과 행복

7장 동료관계와 정서노동 및 성과

8장 팀웍과 행복

9장 리더십과 행복

10장 고객폭력과 정서노동 및 행복

 

5부 노동환경과 행복

11장 보상과 소진 및 직무착근도

12장 사회적 지지와 일-가족갈등 및 회복탄력성

13장 직무스트레스와 행복

 

6부 결언

14장 정서노동과 행복한 미래

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