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한빛출판네트워크

자주묻는 질문

  • 한빛미디어 홈페이지에서 도서를 주문해주셔서 감사합니다.

    도서 배송과 관련하여 독자분들이 자주 궁금하셨던 부분에 대해 말씀을 드립니다.

     

    1. 도서 출고는 언제 되나요?

    - 한빛미디어에서는 매일 낮 12시(정오) 이전까지 들어온 주문에 한해 당일 발송해드리고 있습니다.

    파주 물류창고에서 직접 보내는 도서라서 일일 마감이 일찍 되는 점 양해를 부탁드립니다.

     

    2. 무통장 입금은 언제 확인 되나요?

    - 무통장 입금 확인은 근무 시간인 오전 9시 부터 오후 6시까지만 가능합니다.

    또한, 매 시간마다 담당자가 체크할 수 없어 매일 오전 11시와 오후 3시에 입금 확인을 하고 있습니다.

     

    3. 택배 송장은 언제 업데이트 되나요?

    - 택배 송장은 발송 후 익일 오전 10시에 '한빛미디어 사이트 - 마이한빛 - 배송조회'에 일괄 업데이트됩니다.

    물류창고에서 발송 후 받는 시스템이라 늦어지는 점 양해를 부탁드립니다. 

     

    위 3가지 내용을 종합해서 보시면 낮 12시 이전에 주문한 건(무통장 입금 포함)에 대해서만 당일 발송이 되며 택배 송장은 다음날 오전에 한빛미디어 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

     

    추가> 택배 배송 지연 관련.

    - 매년 말, 초 & 명절 &연휴 기간에는 택배 물량이 늘어나 택배 배송이 지연되는 경우가 간혹 있습니다.

    늦어지더라도 택배 배송이 안되는 것은 아니니 조금만 더 기다려 주시기를 부탁드립니다. 

     

    위 사항들과 관련하여 추가 질문이 있으시면, webmaster@hanbit.co.kr 이나 한빛 고객센터로 직접 연락주세요.

    담당자가 친절하게 설명 드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • 사이트에서 도서 검색 후 상세페이지에서 보시면,

    도서 표지 아래 [도서 인증] 버튼이 있습니다.

    이 메뉴에서 도서 인증을 해주시면 됩니다.

     

    도서인증.png

     

  • 한빛 웹사이트에서 신용카드 전표, 영수증(거래명세서) 출력이 가능합니다.

     

    1. [마이한빛] >[구매이력 (주문조회)] : 주문번호 클릭 후 상세 화면에서 [거래명세서 출력] 버튼 클릭.

    2. 신용카드 결제 시 [신용카드 전표 출력]도 가능합니다.

     

    국내 결제수단(해외신용카드를 제외한 모든 결제수단) (결제대행사 : LG유플러스)

    영수증 발급받기

     

    실시간 계좌이체 시 "이체성공" 문구와 함께 현금영수증이 발급됩니다. 

    현금영수증 발급내역 확인하기

  • 1. 무통장 입금으로 결제했을 경우, 아래 정보를 support@hanbit.co.kr로 메일을 주시면 주문내역을 확인한 후, 현금영수증을 발급해 드립니다.

    • 이름:
    • 주문번호:
    • 이메일:
    • 휴대폰: (현금영수증 발급확인용)

     

     

    2. 계좌이체 결제 시, 현금영수증이 자동 발급되고 국세청에 신고됩니다. 실시간 계좌이체 시 "이체성공"과 함께 현금영수증이 발급됩니다.

     

    ▶ 현금영수증 발급내역 확인하기

     

  • 구입한 전자책(eBook)을 마이한빛에서 다운받은 경우 구매 취소 및 환불 받으실 수 없습니다(eBook 안내사항 참고).

    동일한 전자책을 중복 구입했을 경우, 구매일로 부터 7일 이내에 고객센터로 문의해 주시면 환불 받으실 수 있습니다.

     

  • 도서가 파본/오발송/인쇄불량 등의 본사 잘못일 경우

     

    - 다른 도서로 교환을 원하시는 경우에는 차액금 등을 확인하여 무료로 재배송해 드립니다.

    - 반품(환불)을 원하시는 경우에는 [성함/아이디/은행명/계좌번호/예금주명]을 알려주시면 반송 도서 확인후 1일이내에 환불하여 드립니다.

    - 이코인 결제의 경우 이코인으로 환급해 드립니다.

    - 신용카드 및 휴대폰 결제의 경우, 도서 확인후 취소처리해 드립니다.

     

     

    고객님 변심이나 잘못 주문하신 경우

     

    - 도서가 수령일로부터 7일 이내에 한빛미디어(주) 본사로 도착이 되어야 교환이 가능하며, 도서에 손상이 없어야 합니다.

    - 이때 교환에 소요되는 도서 구매 대금 및 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다(단, 배송비는 택배업체 배송요금 기준에 따름)

    - 교환시 생기는 차액금은 온라인 입금해 주시고, 구매 대금이 남는 경우에는 온라인 입금(송금수수료/카드결제수수료 제외) 또는 이코인으로 환불처리해 드립니다

     

     

    반품주소

    (121-839) 서울 마포구 양화로 7길 83 한빛빌딩 5층

    고객지원실 (02-2128-8717)

     

     

    주의 사항

    • 한빛의 eBook은 Non-DRM 상품이라 구입 후 교환, 환불이 절대 불가능 합니다.
    • 위 안내 사항은 한빛 스토어에서 구매시에 해당되는 내용입니다. 한빛 스토어 외 상점에서 구매시에는 구입처에서 도서를 교환, 반품하시기 바랍니다.
  • 1. 먼저 [마이 한빛] > [My 쿠폰]에서 할인 쿠폰을 등록합니다.

    2. 쿠폰에 해당되는 도서 또는 상품을 사이트에서 찾으신 뒤에 주문 절차를 진행합니다.

    3. 주문 시에 기존에 등록한 할인 쿠폰을 찾아서 적용하시면 됩니다.

     

    * eBook, 도서, 동영상 등 모든 상품에 대한 쿠폰을 위와 같이 등록하시면 됩니다.

  • "대학 강의 및 검토교재"로 사용하는 경우에만, 견본을 제공해 드리고 있습니다.

    한빛 교수회원으로 가입하신후 [교수전용공간] > [견본도서 신청]에서 신청해주시면 담당자가 빠르게 처리해 드립니다.

    단, 견본으로 제공하는 도서의 종수와 권수가 제한되어있습니다.

    추가 문의사항이 필요하시면 T. 02-2128-8785 / market@hanbit.co.kr로 문의해 주시기 바랍니다.

     

  • 사이트에서 해당 도서를 검색한 후, 도서 이미지 하단에 있는 [오탈자 등록] 메뉴에서 오류를 등록하시면 됩니다.

     

    등록된 오류 정보는 내부에서 검토후 웹사이트에 반영합니다.

    등록할 오류 정보가 많을 경우, 워드 또는 한글 문서로 정리해서 webmaster@hanbit.co.kr 메일로 보내주시면 처리해드리겠습니다.

     

    감사합니다.

  • 대학교재로 사용중인 한빛아카데미 도서(IT CookBook 등)는 강의교안이 준비되어 있습니다. 한빛 교수회원으로 가입되어 있으면 교수전용공간 페이지에서 로그인인 다운받으실 수 있습니다.

     

    교재 외 일반 IT서적은 기본적으로 강의교안을 제공하지 않습니다. 단, 대학교재로 사용중인 일부 도서에 대해서는 제작하여 교수회원들께 제공하고 있습니다.

     

    추가 강의교안에 대해 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

     

  • 일부 도서의 경우 도서 인증 서비스를 제공하지 않기도합니다.

    또한 허위 인증을 하는 회원들도 간혹 있어서 예방차원으로 아래와 같이 도서 인증에 제한이 있습니다.

    이점 양해 부탁드립니다.

     

    • 회원당 최대 50권까지만 인증이 가능합니다.
    • 월 최대 5권까지만 인증할 수 있습니다.
    • 일일 최대 3권까지만 인증하실 수 있습니다.

     

  • IT CookBook/MSE 시리즈는 90% 이상이 대학에서 교재로 사용하고 있는 대학 전문 교재이며 IT CookBook/MSE 시리즈 연습문제 해답과 PT 자료는 교수님/강사님에게만 제공합니다. 이는 직간접적으로 많은 교수님/강사님께서 연습문제를 과제나 시험문제로 활용하기 때문입니다.

     

    따라서 연습문제의 해답이 공개된다면 동일한 보고서를 제출한다든지, 시험문제가 유출되는 것과 같기 때문에 한빛에서는 저자와의 합의 하에 정책적으로 일반 학생들에게 연습문제의 해답을 제공하지 않습니다(타 출판사에서도 이러한 문제로 인해 교수님/강사님을 제외한 학생들에게는 해답을 제공하지 않습니다). 이 점 널리 양해해주시길 바랍니다.

  • 한빛리더스는 한빛에서 출간된 도서들에 대해 리뷰 등 객관적인 도서 사후평가와 출판사의 기획과 마케팅 활동을 돕기 위한 미션을 수행하게 되며, 궁극적으로 독자들의 경험과 지식을 공유하여 더 좋은 도서를 출간하기 위한 독자들과의 커뮤니케이션 장입니다.

     

    한빛리더스 회원 모집은 년 2회 웹사이트 및 SNS을 통해 공지하여 선발합니다.

     

    [한빛리더스 안내]

    [한빛리더스 페이스북]

     

    한빛리더스에 대해 추가 궁금한 점이 있으시면 고객센터로 문의해 주세요.

     

  • 한빛 웹사이트 하단의 [기획 및 원고모집]로 원고를 보내주세요.

    ▶ 기획 및 원고모집

     

    • 원고 검토기간은 평균 1주에서 2주입니다. 원고 검토 후 적어 주신 연락처로 연락을 드립니다.
    • 제출해 주신 원고의 반환 의무가 없으니 이 점 유념하시기 바랍니다.
    • 원고 투고와 관련해 문의사항이 있으시면 writer@hanbit.co.kr로 연락주시기 바랍니다.

     

    • 상품에 따라 구매금액의 최대 5%의 마일리지가 적립됩니다.
    • 마일리지 점수가 5,000점 이상일 경우 한빛이코인으로 전환하여 현금처럼 사용이 가능합니다.
    • 한빛이코인은 모든 상품에 적용하여 현금처럼 사용이 가능합니다.
    • 한빛이코인은 전환시점부터 24개월 동안 유효합니다(24개월 이후 자동 소멸).

     

  • 아이디는 회원가입 시 회원님께서 직접 등록하시는 정보로서, 회원가입 후에는 아이디를 변경하실 수 없습니다.

    이점 너그러운 이해를 부탁드립니다.

  • 로그인 후 상단 [개인정보 수정] 메뉴 에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.

    비밀번호 변경하러 바로가기

     

    비밀번호를 잊으신 경우에는 [비밀번호 찾기] 메뉴를 이용해주시기 바랍니다.

  • 신규 가입 방법: 회원가입시 교수회원으로 선택하신 후 가입

    기존 회원 전환 방법 : [개인정보수정] > [교수회원 전환] 에서 신청 후 가입

     

    교수회원 권한은 내부 인증을 통하여 부여되며 등록하신 정보가 정확하지 않거나, 교수 또는 강사로 판단되지 않을 경우 자동으로 일반회원으로 처리됩니다.

     

    내부에서 진행되는 승인 소요 기간은 1-2일 정도입니다.

    [교수전용공간] 메뉴에서 필요하신 자료들을 다운로드 하실 수 있습니다.

    교수 회원 승인과 관련해서 아래 번호로 연락을 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

     

    T. 한빛아카데미 영업팀 02-336-7112

  • 홈페이지 로그인 후 상단 메뉴 [개인정보 수정] > [회원탈퇴] 에서 진행하실 수 있습니다.

     

    탈퇴 신청과 동시에 회원의 주문 내역, 한빛이코인 등의 기록과 정보는 삭제됩니다.

    자세한 내용은 아래 링크에서 확인해주시기 바랍니다.

     

    ▶ 탈퇴하러 바로가기

  • 동영상 강의는 1회에 한하여 수강 중지를 할 수 있습니다.

     

    마이한빛 > My 강의 메뉴에서 [수강중지] 버튼을 클릭하면 됩니다.

  • [마이한빛] > [My쿠폰]에서 발급받으신 쿠폰 번호를 입력하시면 됩니다.

     

    등록된 쿠폰에 대한 동영상은 [마이한빛] > [My강의]에서 수강하실 수 있습니다.

  • 회원가입시 이름이 잘못 입력된 경우 아래 내용을 기재하여 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 

    (02-325-5544 또는 support@hanbit.co.kr)

    • 아이디:
    • 수정될 이름:
    • 국민은행 / 069101-04-009393 / 한빛미디어(주)
    • 신한은행 / 240-05-013166 / 한빛미디어(주)
    • 우리은행 / 068-396373-13-001 / 한빛미디어(주)
    • 농협 / 038-17-003870 / 한빛미디어(주)
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